“Melalui data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atau kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari Penyelenggara Pelayanan Publik, serta untuk mengetahui tingkat kinerja aparatur penyelenggaraan pelayanan di lingkungan Rumah Sakit Umum Daerah ODSK Provinsi Sulawesi Utara,” tutup dr Lidya.
Sementara itu, Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara melalui Wakil Gubernur Drs Steven Kandouw berterima kasih kepada seluruh ASN dan pegawai yang bertugas di RSUD ODSK, yang sudah bekerja memberikan pelayanan terbaik dan tergambar dalam hasil survei dimaksud.
“Saya berpesan agar seluruh ASN dan non-ASN yang bertugas tidak cepat puas dengan skor nilai Sangat Baik hasil SKM, tapi menjadikan hasil survei sebagai motivasi untuk terus mengoptimalkan pelayanan dan menjaga keluhuran profesi.” Ujar Wagub
Wagub pun mengingat untuk menjadikan prestasi ini sebagai motivasi layanan kita kepada masyarakat atau penerima layanan. Hasil survei itu sifatnya berkala. Tapi pelayanan dokter, perawat dan petugas kesehatan untuk pasien itu berkelanjutan.
“Teruslah meningkatkan keahlian masing-masing. Layani pasien dengan hati. Dengan menjaga kualitas pelayanan, kita ikut merawat kehidupan,” pesan Wagub.
Khusus tajuk Healty Tourisme, Steven mengatakan RSUD ODSK merupakan rumah sakit kebanggaan masyarakat Sulut dengan spot istimewa yang memberi pengalaman estetik bagi penerima layanan.
Selain kondisi lingkungan yang bersih, tata letak rumah sakit perjuangan Olly Dondokambey-Steven Kandouw (OD-SK) itu ikut memengaruhi proses penyembuhan bagi pasien.
Pada lantai 8 – 10 ke atas, ODSK menampilkan view kota dan teluk Manado. Pasien yang menjalani perawatan dan pengunjung rumah sakit kerap dimanjakan dengan view estetik RSUD ODSK baik sore hari maupun malam hari.
“Pasien dengan kondisi stressing dapat melakukan healing di RSUD ODSK. Cukup menikmati view dari lantai 8 ke atas, saya yakin pengguna layanan mengalami perubahan,” pungkas Steven Kandouw.
Kehadiran RSUD ODSK adalah upaya Gubernur Olly Dondokambey dan Wakil Gubernur Steven Kandouw untuk mewujudkan pariwisata kesehatan (healty tourism). Pemprov mengajukan dana pinjaman ke PT SMI untuk mewujudkan pembanguan rumah sakit tersebut.
Bahkan PT SMI sebagai pemberi pinjaman juga sudah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat melalui Tim Peneliti dari IPB Bandung dan Unsrat Manado pada akhir 2013 hingga awal 2024. Dan Hasilnya sementara dirampungkan dan akan diumumkan ke publik sebagai kewajiban instansi pelayanan publik. (***)
