CAHAYASIANG.ID, MANADO – Komitmen mewujudkan pelayanan publik yang prima terus ditunjukkan Pemerintah Kota (Pemkot) Manado dibawah kepemimpinan Wali Kota Andrei Angouw dan Wakil Wali Kota (Wawali) dr. Richard Sualang. Berbagai inovasi pelayanan terus dihadirkan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan bebas pungli.
Kali ini, melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado, Pelayanan administrasi kependudukan di Dinas tersebut diapresiasi masyarakat dengan sangat positif. Hal ini sejalan dengan visi dari Wali Kota dan Wawali Kota Manado yakni Manado Maju dan Sejahtera.
Pantauan media cahaya siang id di Disdukcalil Kota Manado, Kamis, (29/10/2026), tampak sejumlah warga kota Manado sedang sibuk mengurus dokumen kependudukan seperti KTP Elektronik, Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, dan Akta Kematian.
Saat diwawancarai, mereka mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas Disdukcapil Manado yang dinilai semakin cepat, ramah, tidak berbelit-belit dan bebas pungli.
Putra Suma dan Dea Yusuf, pasangan suami isteri dari Kombos ini saat diwawancarai media ini mengaku pengurusan administrasi di sini sangat cepat.
“Kami pasangan yang baru menikah. Makanya hari ini kami datang mengurus Kartu Keluarga dan juga KTP. Dan Alhamdulillah sudah selesai. Sangat cepat. Terima kasih buat Pemerintah Kota Manado Khusus Dinas Pendudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado” ujar Dea didampingi suami.
Hal senada dikatakan oleh Milka Sasambe, Warga Bailang, Kecamatan Bunaken. Dimana ia mendatangi Kantor Disdukcapil karena akan mengurus KTP yang sudah terbakar.
“KTP saya terbakar. Karena lalu kami mengalami musibah kebakaran rumah sehingga berkas-berkas penting termasuk KTP ikut terbakar. Makanya saya ke sini untuk mengurus KTP yang baru. Saya lihat, Petugasnya ramah, pelayanannya cepat, dan dijelaskan dengan baik.” kata Milka.
Apresiasi masyarakat ini menjadi bukti komitmen Disdukcapil Kota Manado di bawah kepemimpinan Pemerintah Kota Manado untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih baik.
Terkait upaya peningkatan pelayanan tersebut, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado, Erwin S. Kontu, SH, mengatakan untuk masyarakat Kota Manado, saat ini pemerintah juga sudah melakukan berbagai inovasi pelayanan berbasis digital.
“Akan lebih mempermudah kepada masyarakat, pelayanan berbasis digital akan lebih masif lagi dilakukan supaya masyarakat lebih efisien dalam mengurus dokumen kependudukan” ujar Kontu kepada media cahaya siang di ruangan kerjanya.
Disdukcapil sendiri terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan prinsip berlandaskan pada komitmen transparansi, kemudahan, dan integritas serta terus berinovasi untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, mulai dari pelayanan di kantor, pelayanan online, hingga turun langsung ke kelurahan dan kecamatan. (*L)
